Mitarbeiter:in im Customer Support (m/w/d)

Unsere SaniQ-Plattform ist die moderne Therapiebasis für Ärzte und Patienten mit chronischen Erkrankungen. In zahlreichen Versorgungsprojekten wird SaniQ als essentieller Bestandteil verwendet. Mit deinem Beitrag gestaltest du die Zukunft der digitalen Medizin unmittelbar mit.

Du möchtest wirklich etwas bewegen, indem du Menschen im Umgang mit ihrer chronischen Erkrankung unterstützt? Du suchst einen Job mit Zukunft, vielen Gestaltungsmöglichkeiten und ein hochmotiviertes Team? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Beitrag:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Anwender in allen IT-bezogenen Fragestellungen.
  • Du bearbeitest eigenständig telefonische sowie elektronische Anfragen und Störungsmeldungen für unsere Anwendungen.
  • Deine Hauptaufgabe ist die Analyse und Behebung der Probleme im 1st Level Support und ggf. die Weiterleitung an einen Spezialisten in der Entwicklung.
  • Du planst Schulungen für unsere Anwendungen und führst diese im Anschluss bspw. für Ärzte, MTAs oder auch Krankenkassen durch.

Das bringst du mit:

  • Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung (m/w/d), IT Techniker:in (m/w/d), IT Systemadministrator:in (m/w/d), oder hast eine gleichwertige Qualifikation.
  • Ein Grundverständnis sowie Interesse an Technik und Software setzen wir voraus.
  • Du hast einen sicheren Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.
  • Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit.
  • Teamfähigkeit und Begeisterung für unsere Anwendungen runden dein Profil ab.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
  • Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Anstellungsart: Vollzeit
Ort: 56070 Koblenz Remote-Work

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx