Atención al paciente: Herramientas digitales para la consulta médica

La digitalización está poniendo a prueba los métodos tradicionales de prestación de asistencia sanitaria. Aunque las visitas a la consulta y el contacto personal siguen siendo importantes, las tecnologías digitales ofrecen un valioso apoyo. ¿Qué herramientas digitales pueden ser útiles para complementar la atención ambulatoria?

Videoconsultas, recetas electrónicas, eAU y ePA: la digitalización en curso de la asistencia sanitaria en Alemania será debatida por el BGM en el marco del Estrategia de digitalización para el sector sanitario impulsado con decisión.

Esto abre nuevas posibilidades para las consultas médicas en el tratamiento y cuidado de los pacientes. Las herramientas digitales pueden aumentar significativamente tanto la eficiencia como la calidad de la atención al paciente, desde la historia clínica hasta la transmisión de los hallazgos y más allá.

¿Cuáles son los argumentos a favor de la atención digital al paciente por parte de la consulta médica?

Simplificar el acceso a la atención médica

Con la escasez de médicos y las tendencias demográficas como telón de fondo, se puede mejorar la atención médica a muchas personas con la ayuda de videoconsultas y similares.

Esto se aplica en particular a:

Pacientes con movilidad limitada
Personas de zonas desatendidas
Pacientes crónicos con muchas citas médicas

Diseño eficiente de los procesos prácticos

Muchos servicios médicos no requieren la presencia física de los pacientes en la consulta del médico. Puede realizar estos servicios de forma digital y eficiente, reduciendo así la carga de trabajo de su consulta y mejorando la utilización de la capacidad.

Esto se aplica, por ejemplo, a

Recetas y partes de enfermedad
Medición de las constantes vitales
la transmisión de hallazgos/resultados de laboratorio

Atención eficaz y cercana a los enfermos crónicos

Con herramientas como la telemonitorización, los planes de medicación digitales, el chat y el intercambio de documentos, la atención a los pacientes con enfermedades crónicas puede organizarse de forma eficiente y, al mismo tiempo, estrechamente engranada.

por ejemplo, para pacientes con

Analógico frente a digital: comparación de procesos en consultas médicas

La siguiente tabla compara procesos específicos de atención al paciente en consultas médicas con y sin herramientas digitales:

Proceso	analógico	digital	Ventajas
Asignación de citas	Asignación telefónica que consume tiempo	Reserva de citas en línea a través del sitio web o la aplicación de la consulta	+ Alivio para el personal de la consulta + Disponibilidad 24/7 para los pacientes + Reducción de los tiempos de espera
Historial médico	Cuestionarios en papel	Herramientas de anamnesis digital	+ Ahorro de tiempo gracias a la captura automatizada de datos + registros de datos más completos + Mejor legibilidad y accesibilidad de la información
Hora de consulta	Citas presenciales, salas de espera abarrotadas, mayor carga de trabajo para los equipos de las consultas	Consulta en vídeo	+ Alivio para el personal de la consulta + Mayor satisfacción del paciente + Reducción de los tiempos muertos y de las anulaciones de citas
Transmisión de los resultados	Envío postal o recogida personal	Transmisión digital segura a través de la aplicación o el portal del paciente	+ intercambio más rápido de información + Menor riesgo de pérdida de datos + mejor documentación
Seguimiento de enfermos crónicos	Se requieren visitas periódicas a la consulta	Telemonitorización: control continuo a distancia de los parámetros vitales	+ Detección precoz de los brotes de la enfermedad + Reducción de visitas innecesarias a la consulta + mejora del control de la terapia
Comunicación con el paciente	Por teléfono o por correo	Comunicación segura a través de la aplicación o el portal del paciente	+ Comunicación más rápida y flexible + mejor accesibilidad + comunicación documentada
Gestión de la medicación	plan de medicación escrito a mano	Plan de medicación digital con función de recordatorio	+ Mejor visión de conjunto para médico y paciente + actualización más fácil
Comunicación entre médicos	Cartas, faxes o llamadas telefónicas	Carta electrónica del médico, red segura para médicos	+ intercambio más rápido de información + Transmisión más completa de los datos del paciente + Mejora de la cooperación interdisciplinar
Educación del paciente	Hojas informativas impresas	Información sanitaria digital en la aplicación del paciente	+ Información más personalizada y clara + mejor comprensión del paciente + Transferencia de información más sostenible

Proceso	analógico	digital	Ventajas
Asignación de citas	Asignación telefónica que consume tiempo	Reserva de citas en línea a través del sitio web o la aplicación de la consulta	+ Alivio para el personal de la consulta + Disponibilidad 24/7 para los pacientes + Reducción de los tiempos de espera
Historial médico	Cuestionarios en papel	Herramientas de anamnesis digital	+ Ahorro de tiempo gracias a la captura automatizada de datos + registros de datos más completos + Mejor legibilidad y accesibilidad de la información
Hora de consulta	Citas presenciales, salas de espera abarrotadas, mayor carga de trabajo para los equipos de las consultas	Consulta en vídeo	+ Alivio para el personal de la consulta + Mayor satisfacción del paciente + Reducción de los tiempos muertos y de las anulaciones de citas
Transmisión de los resultados	Envío postal o recogida personal	Transmisión digital segura a través de la aplicación o el portal del paciente	+ intercambio más rápido de información + Menor riesgo de pérdida de datos + mejor documentación
Monitorización de los signos vitales	Se requieren visitas periódicas a la consulta	Telemonitorización: control continuo a distancia de los parámetros vitales	+ Detección precoz de los brotes de la enfermedad + Reducción de visitas innecesarias a la consulta + mejora del control de la terapia
Comunicación	Por teléfono o por correo	Comunicación segura a través de la aplicación o el portal del paciente	+ Comunicación más rápida y flexible + mejor accesibilidad + comunicación documentada
Medicamentos	plan de medicación escrito a mano	Plan de medicación digital con función de recordatorio	+ Mejor visión de conjunto para médico y paciente + actualización más fácil
De médico a médico	Cartas, faxes o llamadas telefónicas	Carta electrónica del médico, red segura para médicos	+ intercambio más rápido de información + Transmisión más completa de los datos del paciente + Mejora de la cooperación interdisciplinar
Educación del paciente	Hojas informativas impresas	Información sanitaria digital en la aplicación del paciente	+ Información más personalizada y clara + mejor comprensión del paciente + Transferencia de información más sostenible

La consulta médica digital

La plataforma de telemedicina SaniQ es un compañero flexible para los médicos colegiados y sus equipos de consulta en el camino hacia el futuro digital de la asistencia sanitaria.

La consulta médica digital: debes conocer estas herramientas

Aplicación para pacientes

Una aplicación para pacientes puede servir de interfaz central entre su consulta y sus pacientes. Esto permite una comunicación eficiente, moderna y segura con los pacientes y le abre muchas otras opciones.

Una aplicación para pacientes bien diseñada puede reforzar el vínculo con su consulta y fomentar la adherencia de sus pacientes al tratamiento.

Funciones útiles:

Comunicación sencilla y segura entre los pacientes y el equipo de la consulta
Intercambio de documentos
Plan de medicación con función de recordatorio
Telemonitorización

Anamnesis digital

Con la ayuda de un software adecuado, los pacientes pueden registrar en línea su historial médico y sus dolencias actuales antes de visitar al médico. Esto no sólo ahorra tiempo, sino que también aumenta la precisión de los datos, ya que los pacientes pueden responder sin presión de tiempo. Para los médicos, esto supone una reducción considerable de la carga de trabajo en la práctica diaria y una base mejorada para el diagnóstico y la planificación del tratamiento.

Telemonitorización

Con Telemonitorización puede controlar a distancia las constantes vitales de sus pacientes. Tus pacientes miden regularmente en casa valores como la tensión arterial, la función pulmonar o la glucosa y los transmiten al software de la consulta a través de una app.

Por eso tiene sentido la monitorización a distancia de los enfermos crónicos:

Control automatizado y continuo de las constantes vitales
Intervención precoz en caso de deterioro (exacerbaciones, descompensaciones)
La reducción de las visitas frecuentes al consultorio alivia la carga que soportan los pacientes y la vida diaria del consultorio

La televigilancia para enfermos crónicos del corazón podría ser así, por ejemplo:

Plan de medicación digital

A digital Plan de medicación le ofrece una forma moderna de controlar y supervisar la toma de medicamentos de sus pacientes.

Ventajas:

Presentación clara y siempre actualizada de la medicación prescrita y su posología para usted y sus pacientes.
Función de recordatorio para pacientes a través de una aplicación
Control del cumplimiento
Fácil ajuste de la medicación en caso necesario

Intercambio de documentos digitales

Puede compartir hallazgos, resultados de laboratorio y planes de medicación de forma segura y directa con sus pacientes mediante el intercambio digital de documentos. A la inversa, los pacientes pueden enviarle información importante, como formularios de historia clínica o hallazgos médicos.

Ventajas del intercambio digital de documentos:

Ahorra tiempo y desplazamientos
Reduce las visitas a la consulta
alivia al equipo de prácticas

Conclusión

Las herramientas digitales pueden ayudar a los médicos y a los equipos de consulta en esta tarea,

para hacer más eficientes los procesos cotidianos,
complementar de forma significativa los servicios prácticos y
para atender de cerca a los enfermos crónicos.

Las herramientas digitales no deben sustituir la relación personal médico-paciente, sino complementarla de forma significativa. El examen físico y el contacto personal con el paciente siguen siendo aspectos centrales del trabajo del médico.

Al adoptar soluciones digitales en una fase temprana, las consultas médicas pueden seguir el ritmo de los avances y garantizar al mismo tiempo la mejor atención posible a los pacientes.

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